İş süreçlerinizde acil bir durumla karşılaştığınızda ya da yazılımla ilgili bir talepte bulunduğunuzda yanınızda olan güçlü bir ekibe mi ihtiyacınız var? Vidco Yazılım olarak destek sürecinde sunduğumuz hızlı geri dönüşler ve çözüm odaklı yaklaşımımızla iş ortaklarımızın her an yanındayız.
Acil durumlarda doğrudan telefonla ulaşılan, destek bölümü üzerinden iletilen taleplere ve ekran görüntülerine anında reaksiyon gösteren profesyonel bir ekiple çalışıyoruz. Standart talepleri 3 gün içinde sıraya alıp çözüm sunarken, yazılım güncellemesi gerektiren özel geri bildirimlerinizde arka planda titizlikle çalışıyor, geliştirdiğimiz çözümleri test etmeniz için süre tanıyoruz. En önemlisi, sizin veya başka bir müşterimizin ilettiği değerli bir talebi sadece size özel bırakmıyor, yapılan güncellemeleri tüm kullanıcılarımıza yansıtarak sisteme sürekli değer katıyoruz.
Vidco Destek ve Geliştirme Yaklaşımımızın Avantajları:
Anında İletişim ve Hızlı Geri Dönüş: Acil durumlarda çağrılara hızla yanıt verilmesi ve destek paneli üzerinden gönderilen taleplere ekran görüntüleriyle birlikte hızlıca geri bildirim sağlanması.
Şeffaf Süreç Yönetimi: Taleplerin 3 gün içinde işleme alındığına dair bilgilendirme yapılması ve güncelleme gerektiren durumlarda şeffaf bir test süreci yürütülmesi.
Evrensel Geliştirme Mantığı: Sizin veya bir başka iş ortaklığımızın talebiyle yapılan yazılım güncellemelerinin tüm sistem kullanıcılarına yansıtılarak genel kalitenin artırılması.
Güvenilir Çözüm Ortaklığı: Karşılıklı güvene dayanan, her aşamada memnuniyet odaklı çalışan dinamik destek altyapısı.